Taraflar:

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri verilen Satıcı (SATICI) ile satın alma işlemini gerçekleştiren Alıcı (ALICI) arasında, internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştiren satış için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda, tarafların hak ve yükümlülüklerini tespit etmek amacıyla akdedilmiştir.

Satıcı (SATICI) Bilgileri:

Ticari Unvanı: DORUK KOLONYA SAN. İTH. İHR. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: İvedik Organize Sanayi Bölgesi, 1536. Cadde No: 48, Yenimahalle / Ankara – TÜRKİYE
Telefon: 0(312) 395 35 00
E-posta: info@dorukkolonya.com
(Satıcı, bundan sonra kısaca “DORUK ESANS” olarak anılacaktır.)

Alıcı (ALICI) Bilgileri:

Alıcı’nın Adı Soyadı/Ünvanı: [[Alıcının kayıt esnasında girdiği ad-soyad/unvan]]
Teslimat Adresi: [[Alıcının belirttiği teslimat adresi]]
Telefon: [[Alıcının belirttiği telefon]]
E-posta: [[Alıcının üyelik e-postası]]
(Bu sözleşme kapsamında, satış işlemini gerçekleştiren ve yukarıda bilgileri verilen tüketici “ALICI” olarak anılacaktır.)

Sipariş Veren Bilgileri (Eğer Alıcı’dan farklı ise):
Adı Soyadı/Ünvanı: [[Siparişi veren kişi/kuruluş adı]]
Adres: [[Siparişi verenin adresi]]
Telefon: [[Siparişi verenin telefonu]]
E-posta: [[Siparişi verenin e-posta adresi]]
(Siparişi üçüncü bir kişi veriyor ve ürün başka bir alıcıya teslim edilecek ise bu bölüm doldurulur.)

Tanımlar:

İşbu Sözleşmede geçen bazı tanımlar aşağıdaki gibidir:

• Bakanlık: Ticaret Bakanlığı’nı ifade eder.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u ifade eder.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan) ifade eder.
• Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan veya yapılacağı taahhüt edilen mal tedariki dışındaki her türlü tüketici işlemini ifade eder.
• Satıcı (DORUK ESANS): Ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden şirketi ifade eder.
• Alıcı: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya ondan faydalanan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.
• Site: Satıcı’ya ait dorukesans.com.tr alan adlı web sitesini ifade eder. (Doruk Esans satış platformu)
• Sipariş Veren: Site üzerinden bir mal veya hizmeti talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder (Alıcı ile aynı veya farklı kişi olabilir).
• Taraflar: Satıcı ve Alıcı’yı birlikte ifade eder.
• Ürün: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı (esans, kozmetik hammaddesi gibi) veya elektronik ortamda kullanıma hazır hale getirilen dijital içerikleri ifade eder.
• Sözleşmenin Konusu:

İşbu Sözleşme, ALICI’nın DORUK ESANS’a ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, tüketiciye ön bilgilendirme yapılmış olup, işbu sözleşme kapsamında bu bilgiler de teyit edilmektedir. ALICI, bu sözleşmeyi onaylayarak, sipariş konusu ürünün bedelini, kargo ücreti ve vergiler gibi ek ücretleri ödeyeceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

• Sözleşme Konusu Ürün/Ürünler ve Fiyat:

ALICI tarafından elektronik ortamda satın alınan ürünlerin temel özellikleri (türü, adedi, cinsi, modeli, rengi, birim fiyatı) site üzerinde belirtilmektedir. Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar, ürünlerin satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve taahhütler güncellenene ve değiştirilene kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen kampanya fiyatları ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Sözleşme konusu ürün(ler)in vergiler dâhil toplam satış fiyatı ve ödeme/taksit planı, siparişin son aşamasında ALICI’ya gösterilmiş ve aşağıdaki tabloda özetlenmiştir:

• Ürün Adı / Kodu: …
• Adet: …
• Birim Fiyatı: … (KDV dahil)
• Ara Toplam: … (KDV dahil)
• Kargo Ücreti: … (ALICI tarafından ödenecektir)
• Vade Farkı: … (Taksitli satış varsa toplam faiz/masraf)
• Toplam Ödenecek Tutar: … (KDV dahil)
• Ödeme Şekli: … (Örneğin kredi kartı – tek çekim / taksitli, veya havale)
• Teslimat Adresi: …
• Teslim Edilecek Kişi: …
• Fatura Adresi: …
• Sipariş Tarihi: …
• Teslimat Şekli: Kargo ile adres teslim / … (belirtilecek)
• Fatura Bilgileri:

Fatura, ALICI tarafından sipariş sırasında girilen fatura adresine, sipariş ile birlikte teslim edilecektir. Fatura kesim bilgileri aşağıdaki gibidir:

• Fatura Düzenlenecek Kişi / Kurum: …
• Vergi Dairesi: … Vergi No / T.C. Kimlik No: …
• Fatura Adresi: …
  (ALICI’nın kurumsal fatura talebi varsa ünvan, vergi dairesi/No vb. bilgileri eksiksiz sağlaması gerekmektedir.)
• Teslimat Bilgileri:

Sözleşme konusu ürün, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine, ALICI veya gösterdiği üçüncü kişiye, belirtilen süreler içinde teslim edilecektir. Teslimat, kargo firması aracılığı ile yapılacaktır. Aksi kararlaştırılmadıkça, Satıcı tarafından kargo ücreti ALICI’ya ait olup sipariş sırasında tahsil edilmiştir. Ürünlerin gönderimi konusunda Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması kullanılacak olup, kargo bilgilerinde bir değişiklik olması halinde bu durum ALICI’ya bildirilecektir.

Genel Hükümler:

7.1. ALICI, Site’de Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat ile ilgili ön bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI’nın elektronik ortamda ön bilgilendirmeyi ve işbu sözleşmeyi onaylaması, Satıcı tarafından adres, ürün bilgileri, vergiler dahil fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri gibi sözleşme ile ilgili gerekli tüm bilgilerin ALICI’ya eksiksiz olarak verildiği anlamına gelir.

7.2. Sözleşme konusu her bir ürün, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak koşuluyla, ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına göre ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. 30 günlük yasal süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

7.3. Satıcı, Sözleşme konusu ürünü, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgeler ile birlikte, mevzuata uygun bir şekilde ve işi doğruluk-dürüstlük ilkelerine uygun olarak teslim etmeyi taahhüt eder. ALICI’nın malı teslim almadan önce muayene etme, hasarlı veya ayıplı ürünü kargo görevlisinden teslim almama hakkı vardır. Teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması yükümlülüğü ALICI’ya aittir. ALICI, cayma hakkı kullanılacaksa ürünü kullanmamalı, ambalajını açmamalı ve faturayı iade etmelidir.

7.4. Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’nın onayını alarak eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik etme hakkını saklı tutar.

7.5. Satıcı, sipariş konusu ürünün ifasının imkânsızlaştığını (tedarik edilemediğini) öğrenirse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak (e-posta ile) bildirir ve 14 gün içinde varsa tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder.

7.6. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayacağını; herhangi bir nedenle ödeme yapılmaz veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı’nın ürün teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.

7.7. ALICI, ürün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildikten sonra, kredi kartının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, ürünü 3 gün içinde masrafları Satıcı’ya ait olmak üzere Satıcı’ya iade edeceğini kabul eder.

7.8. Mücbir sebepler (öngörülemez ve engelleyici olağanüstü durumlar, örneğin salgın, savaş, doğal afet, yangın, kötü hava koşulları, ulaşım kesintisi, devlet müdahalesi vb.) veya nakliyeyi engelleyen durumlar söz konusu olursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, Satıcı durumu ALICI’ya bildirir. Bu takdirde ALICI siparişin iptalini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya engel hali ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar, 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile ödemiş ise iade bildirimi yapıldıktan sonra tutar banka tarafından karta iade edilir; bankanın bu iade tutarını hesaba yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir, olası gecikmelerden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

7.9. ALICI, Site’ye üye olurken verdiği bilgilerin doğru olduğunu, aksi halde Satıcı’nın uğrayabileceği zararları derhal tazmin edeceğini beyan eder. ALICI, siteyi kullanırken yasal mevzuata uygun davranacağını, kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız edici veya taciz edici şekilde kullanmayacağını kabul eder. ALICI, site üzerinde başkalarının hizmetleri kullanmasını engelleyecek veya zorlaştıracak faaliyet (spam, virüs, truva atı vs.) yapmamayı da taahhüt eder.

7.10. Site üzerindeki üçüncü taraf linkler (başka web sitelerine yönlendiren bağlantılar) kontrolümüz dışında sunulmaktadır ve bu linklerin içerikleri veya gizlilik uygulamalarından Satıcı sorumlu değildir.

7.11. ALICI, işbu sözleşme hükümlerini ihlal etmesi halinde doğacak hukuki ve cezai sorumlulukların kendisine ait olduğunu, bu ihlaller nedeniyle Satıcı’nın uğrayacağı tüm zararlardan sorumlu olacağını kabul eder. Satıcı’nın, ALICI’nın üyelik sözleşmesine aykırı davranışları nedeniyle üyeliği sonlandırma ve yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.

7.12. ALICI ile sipariş sırasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, Satıcı, kredi kartı hamilinin kimlik ve iletişim bilgilerini, kartın son ekstresini veya bankadan kartın ALICI’ya ait olduğuna dair yazıyı iletmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI bu talebi 24 saat içinde karşılamazsa sipariş iptal edilebilir. Sipariş bu nedenle iptal edilirse, ödemenin iadesi ALICI’nın kartına yapılır.

8. Cayma Hakkı (İptal ve İade):

8.1. ALICI, bir mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde, Satıcı’ya bildirmek şartıyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde ise bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan önce, tüketicinin onayı ile hizmet ifasına başlanırsa cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, işbu sözleşmeyi onaylayarak cayma hakkı konusunda önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

8.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak (iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta) bildirim yapılması ve ürünün iştir edilmemiş (kullanılmamış) olması gerekmektedir. Kozmetik ürünlerinde cayma hakkının kullanılması için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması yasal bir zorunluluktur. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünle birlikte fatura aslının da gönderilmesi zorunludur (kurumsal faturalar için iade faturası kesilmelidir). ALICI, cayma talebini ilettikten sonra, Satıcı’ya ait aşağıdaki iletişim bilgilerine yazılı bildirim yapmalıdır:

• Cayma Bildiriminin Yapılacağı Satıcı İletişim:
  Şirket: Doruk Kolonya San. İth. İhr. ve Tic. Ltd. Şti. (Doruk Esans)
  Adres: İvedik OSB, 1536. Cad. No:48 Yenimahalle / ANKARA
  E-posta: info@dorukkolonya.com Tel: 0(312) 395 35 00

8.3. Cayma hakkının kullanılması halinde:

a) Ürünün faturası aslının iade edilmesi (kurumsal faturalı satışlarda, iade için ayrıca iade faturası düzenlenmesi) zorunludur.
b) Ürün, kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
c) Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini ve varsa tüketiciyi borç altına sokan belgeleri iade etmekle, 20 gün içinde de ürünü geri almakla yükümlüdür.
d) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir değer azalışı varsa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI bu zararları tazmin edecektir. Ancak ürünün usulüne uygun kullanımı sonucu meydana gelen değişiklikler cayma hakkını engellemez.
e) Cayma hakkı nedeniyle iade edilen üründe, varsa kampanya dahilinde uygulanan indirim tutarı koşullar sağlanamadığı için iptal edilebilir (örneğin iade ile sipariş tutarı kampanya limitinin altına düşerse indirim geçersiz olur).

8.4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler: ALICI aşağıdaki nitelikteki mallarda cayma hakkını kullanamaz:

• Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler: hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda, çiçek gibi mallar; tek kullanımlık ürünler;
• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler: teslimden sonra ambalajı açılan iç giyim, mayo, kozmetik, kulaklık gibi hijyenik ürünler iade edilemez;
• Tekrar satılabilirlik özelliğini yitiren ürünler: ambalaj, mühür, bant gibi koruyucu unsurları açılmış dijital içerikler (CD, DVD, yazılım) ve bilgisayar sarf malzemeleri;
• Kişiye özel üretilen veya ithal edilen ürünler: ALICI’nın talebiyle kişiselleştirilen ürünler;
• Abonelik sözleşmesiyle sağlanan gazete, dergi gibi yayınlar;
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital mallar, anında teslim edilen gayri maddi mallar;
• Hizmet sözleşmeleri: Cayma hakkı süresi dolmadan önce ifasına başlanan hizmetler (tüketicinin onayı ile başlanan).

(Yukarıdaki sınırlamalara göre, özellikle esans, parfüm, kozmetik ürünleri, ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen gereği iade edilemez. Bu ürünlerin iadesi için orijinal ambalajlarının açılmamış, ürünlerin denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.)

9. Uyuşmazlıkların Çözümü:

Tüketici, şikâyet ve itirazları konusunda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Her yıl belirlenen parasal sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. İşbu sözleşmeden doğan ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar esas alınacaktır. Sözleşme, ticari amaçlarla yapılmaktadır.

10. Yürürlük:

ALICI, Site üzerinden yaptığı siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, sipariş tamamlanmadan önce, işbu sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onayı, site üzerindeki ödeme/onay sürecine entegre etmekle yükümlüdür. Bu sözleşme, elektronik ortamda ALICI tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Satıcı: Doruk Kolonya San. İth. İhr. ve Tic. Ltd. Şti. (Doruk Esans)
Alıcı: [[ALICI’nın Adı Soyadı veya Ünvanı]]
Tarih: [[Sözleşme onay tarihi]]