İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak, Satıcı’nın (DORUK ESANS) aşağıda detayları verilen ürün/ürünleri, elektronik ortamda sipariş veren Alıcı’ya satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülükleri konusunda bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. ALICI, bu formu onaylamakla, siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulacağını peşinen kabul eder.

1. Satıcı Bilgileri:

Unvanı: Doruk Kolonya San. İthalat İhracat ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: İvedik OSB 1536. Cadde No:48 06370 Yenimahalle / ANKARA
Telefon: 0(312) +90 312 395 35 00 E-posta: info@dorukkolonya.com
(İşbu formda kısaca “Satıcı” veya “DORUK ESANS” olarak anılacaktır.)

2. Alıcı Bilgileri:

Adı Soyadı/Unvan: [[ALICI adı soyadı veya firma adı]]
Teslimat Adresi: [[Alıcının ürün teslimat adresi]]
Telefon: [[Alıcının telefonu]]
E-posta: [[Alıcının e-posta adresi]]
(Bu bilgiler, sipariş sürecinde ALICI tarafından sağlanmıştır.)

3. Sipariş Veren (Eğer Alıcıdan farklı ise):

Adı Soyadı/Unvan: [[Siparişi veren kişi veya kurum]]
Adres: [[Siparişi verenin adresi]]
Telefon: [[Siparişi verenin telefonu]]
E-posta: [[Siparişi verenin e-posta adresi]]
(Siparişi üçüncü bir kişi verdiyse doldurulur.)

4. Sözleşme Konusu Ürün/Ürünlerin Temel Nitelikleri:

ALICI’nın elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve temel özellikleri sipariş sürecinde ve ürün sayfasında belirtilmiştir. DORUK ESANS tarafından düzenlenen kampanyalar varsa, ilgili ürünlerin temel özellikleri kampanya süresince incelenebilir. Her ürünün KDV dahil satış fiyatı site üzerinde ilan edilmiştir. Ürün sayfalarında listelenen fiyatlar güncellenene dek geçerlidir; belirli bir süre için ilan edilen indirimli fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Ürün Adı / Kodu	Adet	Birim Fiyatı (KDV Dahil)	Ara Toplam (KDV Dahil)
Örnek: Amber Parfüm Esansı (50ml)	1	100,00 TL	100,00 TL
… (diğer ürün) …	…	…	…
		Ürünler Ara Toplamı:	… TL

• Kargo Ücreti: … TL (ALICI tarafından ödenecektir, eğer kampanya nedeniyle ücretsiz değilse)
• Ödeme Şekli: Kredi Kartı (Tek çekim / … taksit) veya Havale/EFT
• Tahsilat Tutarı (Genel Toplam): … TL (KDV dahil)

5. Ödeme ve Teslimat Bilgileri:

ALICI, seçtiği ödeme yöntemiyle ürün bedelini ve varsa ek ücretleri (kargo ücreti, kapıda ödeme bedeli vb.) ödemeyi kabul eder. Ödeme işlemi başarılı olarak gerçekleştiğinde sözleşme kurulmuş sayılır.

• Teslimat Adresi: [[ALICI’nın belirtmiş olduğu teslimat adresi]]
• Teslim Edilecek Kişi: [[ALICI veya teslim alacak kişinin adı]]
• Fatura Adresi: [[ALICI’nın fatura adresi]] (Fatura, teslimat sırasında paketin içinde veya ayrı olarak bu adrese gönderilecektir.)
• Teslimat Şekli: Kargo (adresine teslim). Satıcı, ürünleri anlaşmalı kargo firması ile ALICI’nın adresine gönderecektir.
• Teslimat Süresi: Ürün, stok durumuna ve ALICI’nın bulunduğu yere göre, yasal sınır olan 30 günü aşmamak kaydıyla, genellikle sipariş onayını takiben 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar oluşursa, ALICI’ya bilgilendirme yapılacaktır.

Not: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta adresinize bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu sayede kargonuzun hareketlerini izleyebilirsiniz. Teslimat sırasında, lütfen paketi kargo görevlisi önünde kontrol ediniz; hasarlı ise tutanak tutturup teslim almayınız.

6. Cayma Hakkı ve İade Koşulları:

ALICI, sözleşme konusu malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi dolmadan önce ürün kullanıma alındıysa (örneğin hizmet ifası başladıysa) veya ürün özel koşullar nedeniyle iade edilemiyorsa (aşağıda belirtilen istisnalar), cayma hakkı sınırlı olabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde Satıcı’ya (yukarıda belirtilen iletişim adreslerine) yazılı olarak bildirim yapılması yeterlidir. Bu hakkın kullanılması halinde:

• Ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcı’ya iade edilmelidir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde toplam bedeli iade etmekle ve 20 gün içinde ürünü iade almakla yükümlüdür.
• Cayma hakkından doğan iade kargo masrafı Satıcı’ya aittir. ALICI ürünü anlaşmalı kargo ile gönderdiğinde kargo ücreti ödemez.
• ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir değer azalışı söz konusu ise veya ürün iade edilemeyecek hale gelmişse, ALICI bu değer kaybını tazmin etmekle yükümlüdür. Ürün, kullanım hatası olmaksızın sıradan bir şekilde incelenmiş ve denenmiş ise bu bir değer azalması sayılmaz.
• Cayma hakkının kullanılmasıyla birlikte, eğer satın alma sırasında yararlanılan bir indirim/kampanya var ise ve iade sonrası gerekli koşullar sağlanamıyorsa, indirim tutarı iade edilecek bedelden mahsup edilebilir.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar (İstisnalar): Aşağıdaki ürünlerde ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (özel karışım esanslar gibi).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, örn. esansiyel yağlar, parfümler).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Ambalaj, mühür, bant gibi koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık/hijyen nedeniyle uygun olmayan ürünler.
• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, kopyalanabilir yazılım ve programlar, CD, DVD gibi dijital ortamdaki kayıtlar.
• Abonelikle sağlanan gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar.
• Cayma süresi dolmadan önce ifasına başlanan hizmetler (tüketicinin onayı ile).

Yukarıdaki istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden aktarılmış olup, satın aldığınız ürün bu kapsama giriyorsa iade talebiniz reddedilebilir. Tereddüt ettiğiniz durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Diğer Hükümler:

• Uyuşmazlıkların Çözümü: Alışverişinizle ilgili bir şikayetiniz olması halinde, öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Çözüm bulamadığımız takdirde, Tüketici Mahkemeleri veya Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurabilirsiniz. İkametgahınızın bulunduğu yerdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkili olacaktır. (Her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir; bu sınırın üzerindeki ihtilaflar için Tüketici Mahkemelerine başvurulması gerekir.)
• Ödeme Takibi ve Güvenlik: Ödemenizin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi halinde (örneğin kredi kartı onayı alınamazsa), bu durum ödeme sayfasında size bildirilecektir. Siparişiniz, ödeme tamamlanana dek işleme alınmaz. Ayrıca, güvenlik nedeniyle ödeme işleminde sorun çıkması veya adres bilgilerinde tutarsızlık olması durumunda, Doruk Esans siparişi veren kişi ile iletişime geçerek siparişi durdurma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
• Teslimat ve Garanti: Ürünler, belirtilen adrese teslim edilirken lütfen paketleri kontrol ediniz. Taşıma kaynaklı hasarlar için kargo firmasıyla birlikte tutanak tutunuz. Ürünlerimiz orijinal ambalajında ve garantili ise garanti belgeleriyle gelir. Herhangi bir üretim hatası durumunda, ilgili yasal haklarınız (iade, değişim, onarım) mevcuttur. Bu tür durumlarda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

8. Onay ve Yürürlük:

ALICI, siparişi onayladığında bu Ön Bilgilendirme Formu’ndaki tüm koşulları elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Bu formun onaylanması, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce, Satıcı tarafından ALICI’ya iletilmesi gereken tüm bilgilerin sağlandığı anlamına gelir. Mesafeli Satış Sözleşmesi de sipariş tamamlandıktan sonra ALICI’nın e-posta adresine gönderilecek olup, ayrıca sitemizdeki üyelik hesabından da görüntülenebilir.

Satıcı: Doruk Kolonya San. İth. İhr. ve Tic. Ltd. Şti. (Doruk Esans)
Alıcı: [[ALICI’nın Adı Soyadı / Unvanı]]
Tarih: [[Sipariş/Onay Tarihi]]

(Bu form elektronik ortamda onaylanmıştır.)